Politica de Reembolso

DEVOLUCIONES

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas intactas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en retrogameboxdrop @gmail .com . Diez en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Cra 123 # 14b - 46, Bogotá DC, DC, 110111, Colombia.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados. Por favor, toma en cuenta que si tu país de residencia no es Colombia, el envío de tus productos puede tardar más de lo esperado.

Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en retrogameboxdrop @gmail .com.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes dudas o inquietudes sobre un artículo específico, contáctanos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realiza una compra separada para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 3 días en la Unión Europea No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 3 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que antes, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas intactas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido edo inspección tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que puedes tomar tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en retrogameboxdrop @gmail .com.